Abra com o formulário certo
Cada painel tem seu botão (ou opção de select menu) e um modal Discord opcional. Adicione campos de texto, checkboxes, radios ou upload de arquivos para colher a info correta logo na abertura. As respostas ficam salvas no ticket e aparecem para a equipe na mensagem de boas-vindas.
Tickets são canais, não tópicos
Cada ticket cria um canal de texto dedicado em uma categoria escolhida, com um padrão de nome (ticket-1234, username-1234, etc.). Categorias estendem automaticamente quando cheias, cargos de suporte recebem acesso via overrides, e a mensagem de boas-vindas inclui botões Fechar, Claim e Ver arquivos.
Claim, transcripts e auditoria
Moderadores fazem claim para travar o ticket no nome deles, recebem transcripts HTML ao fechar (URL para download), e cada ação vai para um canal de logs opcional: criado, claim, fechado, deletado, transcript pronto. Fechar automaticamente quando um membro sai é um toggle.