Um sistema de tickets que sua equipe de suporte vai usar de verdade

Um bot de tickets Discord para suporte, candidaturas e denúncias. Crie painéis com botões ou select menus, anexe um formulário modal na abertura, encaminhe tickets para canais dedicados com os cargos certos, e deixe a equipe claim, transcrever e fechar. Grátis para servidores pequenos, Premium adiciona o acabamento em escala.

  • Painéis com botões ou select menus, label e emoji personalizáveis
  • Formulário modal opcional (texto, checkbox, radio, upload) na abertura
  • Um canal por ticket, com padrões de nome personalizados
  • Claim de tickets, transcripts HTML ao fechar, canal de logs por painel
  • Grátis: 3 painéis. Premium: 20 painéis, embeds, claim, transcripts. Pro: ilimitado
Criar um painel de tickets

Abra com o formulário certo

Cada painel tem seu botão (ou opção de select menu) e um modal Discord opcional. Adicione campos de texto, checkboxes, radios ou upload de arquivos para colher a info correta logo na abertura. As respostas ficam salvas no ticket e aparecem para a equipe na mensagem de boas-vindas.

Tickets são canais, não tópicos

Cada ticket cria um canal de texto dedicado em uma categoria escolhida, com um padrão de nome (ticket-1234, username-1234, etc.). Categorias estendem automaticamente quando cheias, cargos de suporte recebem acesso via overrides, e a mensagem de boas-vindas inclui botões Fechar, Claim e Ver arquivos.

Claim, transcripts e auditoria

Moderadores fazem claim para travar o ticket no nome deles, recebem transcripts HTML ao fechar (URL para download), e cada ação vai para um canal de logs opcional: criado, claim, fechado, deletado, transcript pronto. Fechar automaticamente quando um membro sai é um toggle.

FAQ

O bot de tickets é grátis?

Sim. Até 3 painéis com botões, modais e transcripts básicos são gratuitos. O Premium sobe o limite para 20 painéis e libera customização de embeds, claim, transcripts e Components V2. O Pro remove o limite.

Posso criar um formulário quando alguém abre um ticket?

Sim. Cada painel pode anexar um modal Discord com campos de texto, checkboxes, radios ou upload. As respostas ficam no ticket e aparecem para a equipe de suporte.

Tickets são canais ou tópicos?

Canais. Cada ticket recebe seu canal de texto dedicado na categoria configurada, com um padrão de nome e overrides de cargo apropriados.

Minha equipe pode claim os tickets?

Sim, a partir do Premium. O claim trava o ticket no moderador que pegou, evita trabalho duplicado e fica logado junto com as demais ações.