Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)

Zuletzt geändert: 7. Februar 2026

Artikel 1: Zweck

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln alle Handelsgeschäfte zwischen Koya, betrieben als Einzelunternehmen nach französischem Recht (der Verkäufer), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die Premium-Dienste erwirbt (der Kunde). Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigt der Kunde, diese Bedingungen vollständig gelesen und akzeptiert zu haben.

Artikel 2: Premium-Dienste

Koya bietet Premium-Abonnementdienste auf monatlicher und jährlicher Basis an und bietet erweiterte Funktionen für die Discord-Serververwaltung. Premium-Dienste sind digitaler Natur und werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung geliefert. Dienstmerkmale und -vorteile sind auf unserer Website beschrieben.

Artikel 3: Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro (EUR) inklusive aller anfallenden Steuern (TTC) angezeigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Preis gilt für diese Transaktion.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe (https://stripe.com). Weitere Informationen findest du in Stripes Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen.

Artikel 4: Zahlungsmethoden

Zahlungen werden ausschließlich über Stripe abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • Weitere Zahlungsmethoden über Stripe je nach Land verfügbar

Artikel 5: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Kaufdatum. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Support unter [email protected] kontaktieren und seinen Widerrufswunsch deutlich mitteilen.

Teilweiser Verzicht: Da Premium-Dienste digitale Inhalte sind, die unmittelbar nach dem Kauf geliefert werden, erklärt sich der Kunde durch sofortige Nutzung des Dienstes ausdrücklich mit einem teilweisen Verzicht auf das Widerrufsrecht gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU Artikel 16(m) einverstanden.

Erstattungen werden bei Anwendbarkeit innerhalb von 14 Tagen nach genehmigtem Widerrufsantrag über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt.

Artikel 6: Abonnements und Verlängerung

Premium-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über das Self-Service-Portal unter koya.gg/subscriptions oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen. Kündigungen treten am Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums in Kraft.

Artikel 7: Verpflichtungen des Verkäufers

Der Verkäufer verpflichtet sich zu:

  • Lieferung von Premium-Diensten wie auf der Website beschrieben
  • Bereitstellung technischer Unterstützung über Discord
  • Gewährleistung der Dienstverfügbarkeit (außer während Wartungsarbeiten)
  • Information der Kunden über wesentliche Änderungen der Dienste

Artikel 8: Haftungsbeschränkungen

Der Verkäufer haftet nicht für Dienstunterbrechungen, die durch Ausfälle der Discord-Plattform oder höhere Gewalt verursacht werden. Bei längerer Unterbrechung, die Koya zuzuschreiben ist, kann im Einzelfall eine Kulanzmaßnahme (z.B. Abonnementverlängerung) angeboten werden.

Artikel 9: Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Transaktionen erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Bankinformationen werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.

Koya verkauft, vermietet oder teilt deine personenbezogenen Daten NICHT mit Dritten zu kommerziellen Zwecken. Deine Daten bleiben streng vertraulich und werden ausschließlich zum Betrieb unserer Dienste und zur Abwicklung von Transaktionen verwendet. IP-Adressen werden während des Checkouts zur Transaktionssicherheit und Betrugsprävention erhoben.

Artikel 10: Streitigkeiten und Chargebacks

Vor Einleitung eines Zahlungsstreits oder Chargebacks muss der Kunde unser Support-Team unter [email protected] oder über unseren Discord-Server kontaktieren, um eine Lösung zu suchen.

Premium-Dienste sind digitale Dienste, die sofort geliefert werden. Unberechtigte Chargebacks für erfolgreich gelieferte digitale Dienste können zur sofortigen Kontosperrung und dauerhaften Sperre von allen Koya-Diensten führen.

Artikel 11: Kundenservice

Der Kundenservice ist erreichbar unter:

Artikel 12: Änderung der Bedingungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wesentliche Änderungen werden den Kunden mitgeteilt.

Artikel 13: Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten wird vor jeder gerichtlichen Aktion eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Artikel 14: Rechtliche Informationen

Koya wird als Einzelunternehmen (entrepreneur individuel) betrieben.

Kontakt: [email protected]