Öffne mit dem passenden Formular
Jedes Panel hat seinen Button (oder eine Select-Menu-Option) und ein optionales Discord-Modal. Füge Textfelder, Checkboxen, Radios oder File-Uploads hinzu, damit Nutzer die richtigen Infos direkt liefern. Antworten werden am Ticket gespeichert und dem Support-Team in der Willkommensnachricht angezeigt.
Tickets sind Kanäle, keine Threads
Jedes Ticket erstellt einen eigenen Textkanal unter einer gewählten Kategorie, mit Namensmustern (ticket-1234, username-1234, usw.). Kategorien laufen automatisch über, wenn voll, Support-Rollen bekommen Zugriff per Overrides, und die Willkommensnachricht enthält Schließen-, Claim- und Datei-anzeigen-Buttons.
Claim, Transcript und Audit
Moderatoren claimen Tickets, um sie sich zu sperren, erhalten beim Schließen HTML-Transcripts (downloadbare URL), und jede Aktion landet in einem optionalen Log-Kanal: erstellt, geclaimed, geschlossen, gelöscht, Transcript bereit. Auto-Schließen beim Verlassen eines Mitglieds ist ein Toggle.