Abre con el formulario que toca
Cada panel tiene su botón (u opción de menú) y un modal Discord opcional. Añade campos de texto, checkboxes, radios o subida de archivos para recoger la info correcta desde la apertura. Las respuestas se guardan en el ticket y se muestran al equipo en el mensaje de bienvenida.
Los tickets son canales, no hilos
Cada ticket crea un canal de texto bajo la categoría elegida, con un patrón de nombre (ticket-1234, username-1234, etc.). Las categorías desbordan automáticamente, los roles de soporte reciben acceso por overrides, y el mensaje de bienvenida incluye botones Cerrar, Claim y Ver archivos.
Claim, transcripts y auditoría
Los moderadores hacen claim para bloquear el ticket a su nombre, obtienen transcripts HTML al cerrar (URL descargable), y cada acción aterriza en un canal de logs opcional: creado, claim, cerrado, eliminado, transcript listo. El cierre automático al salir un miembro es un toggle.