Política de Privacidad

Última modificación: 7 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Koya recopila, usa y protege sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa de protección de datos (Informatique et Libertés).

1. Recopilación de Datos

Cuando utilizas los servicios de Koya, recopilamos los siguientes datos a través de Discord:

  • Tu ID de Discord
  • Tu nombre de usuario de Discord
  • Tu avatar de Discord
  • Información básica sobre los servidores donde Koya está presente
  • Tu dirección de correo electrónico

Además, durante el proceso de pago, recopilamos tu dirección IP y user-agent para la prevención de fraudes y la seguridad de las transacciones.

2. Uso de Datos

Tus datos se utilizan para:

  • Operar los comandos y servicios del bot
  • Gestionar configuraciones por servidor
  • Procesar pagos de suscripciones premium
  • Contactarte cuando sea necesario respecto al servicio
  • Mejorar nuestros servicios y funciones
  • Prevenir el fraude y detectar actividades no autorizadas
  • Resolver disputas de pago

3. Retención de Datos

Tus datos se conservan mientras utilices nuestros servicios. Tras la eliminación de la cuenta o solicitud explícita, tus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, excepto los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales (como registros de transacciones con fines fiscales o contables).

4. Registros

Koya mantiene archivos de registro que contienen:

  • Acciones realizadas a través del bot
  • Errores técnicos
  • Marcas de tiempo de las acciones
  • Registros de auditoría del panel (cambios de configuración)

Estos registros se conservan durante un máximo de 30 días y se utilizan únicamente con fines de seguridad, depuración y mejora del servicio.

5. Datos de Pago

El procesamiento de pagos es gestionado exclusivamente por Stripe, que almacena la información de tarjetas de crédito en conformidad con los estándares PCI-DSS. Koya no almacena los datos completos de tarjetas de crédito.

Koya almacena la siguiente información en los registros de activación para la prevención de fraudes y resolución de disputas:

  • Dirección IP en el momento del pago
  • User-agent (navegador y sistema operativo)
  • Dirección de correo electrónico
  • Información del producto y estado de la transacción

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para:

  • Mantener tu sesión iniciada
  • Recordar tus preferencias de idioma
  • Garantizar la seguridad de la navegación

También utilizamos cookies de análisis para comprender cómo usan nuestro sitio los visitantes. Las proporcionan Google Analytics y Plausible, que nos ayudan a medir el tráfico y a mejorar nuestros servicios.

7. Tus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de oposición

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9. Transferencia de Datos

Tus datos están alojados dentro de la Unión Europea (Alemania) por Hetzner Online GmbH. No transferimos tus datos fuera de la UE excepto cuando lo exija la ley.

9.1. Compartir Datos

Koya NO vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tus datos permanecen estrictamente confidenciales y se utilizan únicamente para operar nuestros servicios.

Las únicas excepciones son:

  • Proveedores de servicios esenciales para operar Koya (alojamiento, pagos), quienes están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad
  • Autoridades competentes, solo cuando lo exija la ley

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través de nuestro servidor de soporte en Discord.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales, contáctenos en [email protected] o a través de nuestro servidor de Discord.