Un système de tickets que votre équipe support va vraiment utiliser

Un bot de tickets Discord pour le support, les candidatures et les signalements. Créez des panneaux avec boutons ou menus de sélection, attachez un formulaire modal à l'ouverture, routez les tickets vers des salons dédiés avec les bons rôles, et laissez votre équipe claim, transcripter et clore. Gratuit pour les petits serveurs, le Premium ajoute la finition à grande échelle.

  • Panneaux avec boutons ou menus de sélection, label et emoji personnalisables
  • Formulaire modal optionnel (texte, case à cocher, radio, upload) à l'ouverture
  • Un salon par ticket, avec des patterns de nommage personnalisés
  • Claim de tickets, transcripts HTML à la clôture, salon de logs par panneau
  • Gratuit : 3 panneaux. Premium : 20 panneaux, embeds, claim, transcripts. Pro : illimité
Créer un panneau de tickets

Ouvrez avec le formulaire qui convient

Chaque panneau a son bouton (ou son option de menu) et un modal Discord optionnel. Ajoutez des champs texte, des cases à cocher, des radios ou des uploads pour récolter les bonnes informations dès l'ouverture. Les réponses sont stockées sur le ticket et affichées à l'équipe support dans le message d'accueil.

Les tickets sont des salons, pas des threads

Chaque ticket crée un salon texte dédié sous une catégorie de votre choix, avec un pattern de nommage (ticket-1234, username-1234, etc.). Les catégories débordent automatiquement quand pleines, les rôles support reçoivent l'accès par overrides, et le message d'accueil inclut les boutons Fermer, Claim et Voir les fichiers.

Claim, transcripts et audit

Les modérateurs claim les tickets pour les verrouiller à eux, obtiennent des transcripts HTML à la clôture (URL téléchargeable), et chaque action atterrit dans un salon de logs optionnel : créé, claim, clos, supprimé, transcript prêt. La fermeture auto au départ d'un membre est un toggle.

FAQ

Le bot de tickets est-il gratuit ?

Oui. Jusqu'à 3 panneaux avec boutons, modals et transcripts basiques sont gratuits. Le Premium passe la limite à 20 panneaux et débloque la personnalisation d'embed, le claim, les transcripts et Components V2. Pro retire la limite.

Puis-je créer un formulaire quand un utilisateur ouvre un ticket ?

Oui. Chaque panneau peut attacher un modal Discord avec champs texte, cases à cocher, radios ou uploads. Les réponses sont stockées sur le ticket et affichées à votre équipe support.

Les tickets sont-ils des salons ou des threads ?

Des salons. Chaque ticket reçoit son propre salon texte sous la catégorie configurée, avec un pattern de nommage et les overrides de rôles appropriés.

Mon équipe peut-elle claim les tickets ?

Oui, en Premium et au-dessus. Le claim verrouille le ticket au modérateur qui l'a pris, évite les doubles interventions, et est logué avec le reste des actions.